目录



绪论

0.1赢得尊重

0.2时代特征

0.3IT行业

0.4职业定位

0.5职业发展

0.6关于本课程

第1章职业态度

1.1做到最好

1.1.1工作目的

1.1.2理解人生

1.1.3积极的心态

1.1.4循序渐进

1.2尊敬老板

1.2.1发自内心

1.2.2尊敬的方法

1.2.3换位思考

1.3敢于负责

1.3.1敢于负责是合格员工的基本要求

1.3.2敢于负责与善于负责

1.4形象礼仪

1.4.1形象

1.4.2礼仪

1.4.3第一印象

1.5总结讨论

1.5.1本章小结

1.5.2小组讨论： 年轻人就是要做一番事业

1.6实践训练

1.6.1思考与练习

1.6.2热点话题： 网络道德与网络推手

第2章制订计划

2.1关于计划

2.1.1计划的定义

2.1.2计划的类型

2.1.3影响因素

2.2计划工具

2.2.1BCG矩阵

2.2.2SWOT分析

2.2.3头脑风暴法

2.3目标管理

2.3.1目标与计划

2.3.2目标管理的方法

2.4实现计划



IT职业素养(第4版)
2.4.1执行计划

2.4.2两手准备

2.5总结讨论

2.5.1本章小结

2.5.2小组讨论： Inditex公司的战略管理

2.6实践训练

2.6.1课外作业与练习

2.6.2热点话题： 云计算，帮助实现你的计划

第3章工作效率

3.1务实

3.1.1什么是效率

3.1.2务实与效率

3.1.3目标与效率

3.2灵活

3.2.1工具的作用

3.2.2办公工具

3.3科学

3.3.1提高效率的工具与手段

3.3.2少说废话

3.3.3竞争

3.4总结讨论

3.4.1本章小结

3.4.2小组讨论： 垄断与效率

3.5实践训练

3.5.1课外作业与练习

3.5.2热点话题： 服务外包与效率

第4章遵守时间

4.1时间管理

4.1.1认识时间

4.1.2如何进行时间管理

4.2时间管理工具

4.2.1甘特图

4.2.2关键路径原理

4.3目标与时间

4.3.1分解你的目标

4.3.2目标与实践

4.4时间管理技巧

4.4.1二八法则

4.4.2合并同类事项

4.4.3养成良好习惯

4.4.4利用空闲时间

4.4.5拒绝额外事项

4.5总结讨论

4.5.1本章小结

4.5.2小组讨论： 一再延迟的软件

4.6实践训练

4.6.1课外作业与练习

4.6.2热点话题： 移动终端，节省还是浪费了时间

第5章注意事项

5.1热情敬业

5.1.1每个行业都需要敬业精神

5.1.2诚信是IT行业的基础

5.1.3全心全意地完成工作是IT行业的潜规则

5.1.4积极进取是IT行业的特征

5.2知识产权

5.2.1知识产权概述

5.2.2著作权与专利

5.2.3作业与作弊

5.3注意保密

5.3.1银行——为客户保密的尴尬

5.3.2信息产业——新的保密风波

5.4不做黑客

5.4.1网络攻击已形成黑色产业链

5.4.2黑客与危害

5.4.3网络安全

5.5总结讨论

5.5.1本章小结

5.5.2小组讨论： 我们是否应该制造病毒

5.6实践训练

5.6.1课外作业与练习

5.6.2热点话题： 离职后原单位的成果是否可以任意使用

第6章习惯是基础

6.1习惯与好的习惯

6.1.1习惯的力量

6.1.2好的工作习惯

6.2容易被忽视的好习惯

6.2.1健康

6.2.2进取心

6.2.3责任心

6.3不能有的习惯

6.3.1电子邮件处理方式不当

6.3.2对企业不忠诚

6.3.3抱怨

6.4总结讨论

6.4.1本章小结

6.4.2小组讨论： 改变人生的七个习惯

6.5实践训练

6.5.1课外作业与练习

6.5.2热点话题： 数据挖掘——帮你发现以前没发现的习惯

第7章胜在沟通

7.1沟通的基础

7.1.1沟通理论

7.1.2角色和地位

7.1.3倾听

7.2沟通的对象

7.2.1与客户沟通

7.2.2与同事的沟通

7.2.3跨部门沟通

7.2.4与领导的沟通

7.3沟通效率

7.3.1学会表达

7.3.2肯定——管理者最有效的沟通方式

7.3.3常汇报

7.4处理冲突

7.4.1多米诺骨牌效应

7.4.2澄清事实

7.4.3说服领导

7.5总结讨论

7.5.1本章小结

7.5.2小组讨论： 通用汽车公司的“无界限”组织理论

7.6实践训练

7.6.1课外作业与练习

7.6.2热点话题： 为客户设计

第8章赢在执行

8.1执行力

8.1.1个人执行力

8.1.2组织执行力

8.2执行不力

8.2.1执行不力的表现

8.2.2执行不力的原因

8.3没有借口

8.4提高执行力

8.4.1提高个人执行力

8.4.2提高组织执行力

8.4.3提高领导力

8.5总结讨论

8.5.1本章小结

8.5.2小组讨论： 华为的“狼性文化”

8.6实践训练

8.6.1课外作业与练习

8.6.2热点话题： 管理信息系统——新的执行力工具

第9章细节决定成败

9.1像程序一样准确

9.1.1粗心要不得

9.1.2重复准确执行

9.2精细服务

9.2.1为老板提供精细服务

9.2.2为客户提供精细服务

9.2.3为自己提供精细服务

9.3学会放弃

9.3.1完美是有限的

9.3.2拒绝额外诱惑

9.4专注

9.5总结讨论

9.5.1本章小结

9.5.2小组讨论： 海尔精细管理与精细工作文化

9.6实践训练

9.6.1课外作业与练习

9.6.2热点话题： 电子政务——打造精细化服务政府

第10章团队超过一切

10.1团队基础

10.1.1群体与团队

10.1.2工作团队

10.1.3高效团队的特点

10.2开发管理团队

10.2.1团队冲突

10.2.2团队管理

10.3IT团队

10.3.1我们需要什么样的成员

10.3.2建设团队

10.4形成文化

10.4.1企业文化的含义

10.4.2企业文化的内容

10.5总结讨论

10.5.1本章小结

10.5.2小组讨论： 阿里巴巴的团队

10.6实践训练

10.6.1课外作业与练习

10.6.2热点话题： 虚拟团队

第11章不断创新

11.1创新基础

11.1.1什么是创新

11.1.2创新的种类

11.1.3知识与创新

11.2模仿、创新及抄袭

11.2.1模仿与创新

11.2.2模仿与抄袭

11.3日积月累

11.3.1创新来自积累

11.3.2灵感的发现与培养

11.4失败与创新

11.5总结讨论

11.5.1本章小结

11.5.2小组讨论： 创新的12个维度

11.6实践训练

11.6.1课外作业与练习

11.6.2热点话题： 智能电子——创新没有限制

第12章坚持道德

12.1职业道德

12.1.1职业道德概述

12.1.2IT职业道德

12.2再论诚信

12.3如何对待潜规则

12.4保护自己

12.4.1办公室中保护自己

12.4.2合法权益

12.5总结讨论

12.5.1本章小结

12.5.2小组讨论： IT潜规则

12.6实践训练

12.6.1课外作业与练习

12.6.2热点话题： 商业贿赂——跨国公司的本土化战略

第13章职业拓展

13.1危机管理

13.1.1个人危机

13.1.2组织危机

13.2培训的种类与选择

13.2.1利用培训补足基础

13.2.2高级要求

13.3项目管理

13.3.1项目和项目管理

13.3.2项目管理能力的培养

13.4主动帮助别人

13.5总结讨论

13.5.1本章小结

13.5.2小组讨论： 项目管理

13.6实践训练

13.6.1课外作业与练习

13.6.2热点话题： 物联网——一道混合大餐

第14章化解压力

14.1压力概述

14.1.1压力

14.1.2压力的双面性

14.1.3IT压力

14.2心理压力测试

14.3压力管理

14.3.1情绪管理

14.3.2运动与压力

14.3.3专业减压

14.3.4女性的压力管理

14.3.5一切都是生活

14.4总结讨论

14.4.1本章小结

14.4.2小组讨论： “慕课”无压力学习方式

14.5实践训练

14.5.1课外作业与练习

14.5.2热点话题： 大数据

第15章设计生涯

15.1IT热门人才

15.1.1基本素质

15.1.2不要期待一夜暴富

15.2专业与职业

15.2.1专业和职业概述

15.2.2职业资格证书

15.3职业发展

15.3.1华为的职业发展

15.3.2IT职业发展

15.3.3女性的职业生涯

15.4职业规划

15.4.1IT人员的职业发展之路

15.4.2职业规划方法

15.4.3做一份职业生涯规划书

15.5终身学习

15.5.1终身学习与知识更新

15.5.2终身学习的意义

15.5.3终身学习、全民学习及学习型社会

15.6总结讨论

15.6.1本章小结

15.6.2小组讨论： 四只毛毛虫的故事

15.7实践训练

15.7.1课外作业与练习

15.7.2热点话题： 天使投资——找到属于你的天使

第16章体验创业

16.1创业分析

16.1.1选择创业

16.1.2创业时机

16.1.3创业失败

16.2创业项目

16.2.1不熟不做

16.2.2痛点

16.2.3高频

16.3创业之路

16.3.1失败了怎么办

16.3.2创业难，守业更难

16.4小组讨论： 老干妈创业之路

16.5实践训练

16.5.1课外作业与练习

16.5.2热点话题： 去中心化与区块链

参考文献