目录 第一部分商务智能基础 第1章商务智能概论 1.1商业决策需要商务智能 1.1.1数据、信息与知识 1.1.2管理就是决策 1.1.3决策需要信息和知识 1.1.4智能型企业 1.1.5商务智能支持商业决策 1.1.6新一代的决策支持系统 1.2商务智能简介 1.2.1商务智能的概念 1.2.2商务智能的发展 1.2.3商务智能的价值 1.3商务智能系统的功能 1.4商务智能的应用 本章参考文献 思考题 第二部分商务智能核心技术 第2章商务智能系统架构 2.1商务智能系统的组成 2.2数据集成 本章参考文献 思考题 第3章数据仓库 3.1从数据库到数据仓库 3.2数据仓库的概念 3.3数据集市 3.4元数据 3.5ETL 3.6操作型数据存储 3.7数据仓库模型 3.8数据挖掘查询语言 3.9医保数据仓库设计 3.10数据湖 3.11数据中台 本章参考文献 思考题 第4章在线分析处理 4.1OLAP简介 4.2OLTP与OLAP的区别 4.3OLAP操作 4.4OLAP的分类 4.5OLAP操作语言 本章参考文献 思考题 第5章数据挖掘 5.1数据挖掘的基础 5.1.1数据挖掘的概念 5.1.2数据挖掘的发展 5.1.3数据挖掘的过程 5.1.4数据挖掘原语与语言 5.1.5基于组件的数据挖掘 5.1.6数据可视化 5.1.7数据挖掘的隐私保护 5.2数据挖掘的典型应用领域 5.3数据预处理 5.4聚类分析 5.4.1聚类的概念 5.4.2聚类分析的统计量 5.4.3常用聚类算法 5.4.4其他聚类方法 5.4.5离群点检测 5.5分类分析 5.5.1贝叶斯分类器 5.5.2决策树 5.5.3支持向量机 5.5.4反向传播神经网络 5.5.5其他分类方法 5.6关联分析 5.6.1关联规则 5.6.2Apriori算法 5.6.3FP增长算法 5.6.4其他关联规则挖掘算法 5.7序列模式挖掘 5.7.1基本概念 5.7.2类Apriori算法 5.8回归分析 5.8.1一元回归分析 5.8.2多元线性回归分析 5.8.3其他回归分析 5.9时间序列分析 5.10数据挖掘技术与应用的发展方向 本章参考文献 思考题 第三部分商务智能应用 第6章移动商务智能 6.1移动商务 6.2商务智能在移动商务中的应用 本章参考文献 思考题 第7章商务智能与知识管理 7.1知识管理 7.2商务智能与知识管理的关系 7.2.1商务智能与知识管理的区别 7.2.2商务智能与知识管理的联系 本章参考文献 思考题 第8章Web挖掘 8.1Web挖掘基础 8.2Web内容挖掘 8.3Web结构挖掘 8.4Web日志挖掘 本章参考文献 思考题 第9章商务智能在企业绩效管理中的应用 9.1企业绩效管理的层次 9.2商务智能贯穿企业绩效管理的闭环流程 9.3商务智能在企业绩效管理中的应用 9.4商务智能给企业绩效管理带来的价值 本章参考文献 思考题 第10章数据挖掘在电子商务中的应用 10.1电子商务需要数据挖掘 10.2顾客管理 10.3网站结构优化 10.4智能搜索引擎 10.5异常事件确定 本章参考文献 思考题 第11章工作流挖掘 11.1工作流挖掘的发展 11.2工作流挖掘的概念与作用 11.2.1工作流挖掘的概念 11.2.2工作流挖掘的作用 11.3工作流挖掘的内容 11.3.1工作流模型的重构 11.3.2工作流的监控与工作流挖掘的评价 11.3.3组织视图挖掘 11.4工作流挖掘的应用 11.4.1流程监控 11.4.2流程优化 11.4.3社会关系分析 11.4.4工作流挖掘在其他领域中的应用 本章参考文献 思考题 第12章RFID数据挖掘 12.1RFID数据挖掘的发展 12.2RFID数据挖掘的作用 12.3RFID数据分析的典型应用 12.3.1零售仓储 12.3.2通关检查 12.3.3运输管理 12.3.4医疗管理 12.3.5其他应用 本章参考文献 思考题 第13章大数据分析 13.1大数据核心技术基础 13.1.1大数据存储 13.1.2大数据处理 13.1.3大数据应用 13.1.4Hadoop开源架构 13.2大数据分析的基本流程 13.3大数据分析方法 13.4基于新浪微博的情感分析 13.5基于表情符号的微博情感预测 本章参考文献 思考题 第四部分商务智能发展 第14章商务智能进展 14.1商务智能的应用趋势 14.2商务智能在中国的发展 14.3商务智能动态 本章参考文献 思考题 第五部分实验 第15章商务智能实验 15.1二手房价格影响因素的可视化分析 15.2使用Tableau可视化进行数据联动 15.3电商用户情感分析 15.4旅游数据分析 15.5银行客户分析 15.6银行客户流失分析 思考题 附录AAnaconda的安装与使用