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第1章项目管理概述1
1.1项目管理的基本概念1
1.1.1什么是项目1
1.1.2项目的三要素2
1.1.3项目的约束关系3
1.1.4项目管理的定义4
1.1.5知识领域及其作用4
1.1.6应用领域的扩展7
1.2项目管理中的关系7
1.2.1项目集管理8
1.2.2项目组合管理9
1.2.3项目与战略规划9
1.2.4项目管理数据和信息10
1.2.5项目的裁剪11
1.2.6项目管理商业文件11
1.3管理与组织战略的关系14
1.3.1运营与项目管理15
1.3.2组织与项目管理15
1.4指南与认证16
1.4.1项目管理知识体系指南16
1.4.2项目管理资格认证PMP17
1.4.3项目管理专业资质认证IPMP17
习题18
实验与思考： 在线支持项目管理20第2章项目运行环境23
2.1事业环境因素23
2.1.1关于事业环境因素24
2.1.2组织内、外部的事业环境因素24
2.1.3项目管理软件25
2.2组织过程资产26
2.2.1过程、政策和程序26
2.2.2组织知识库27
2.2.3裁剪项目工件28
2.3组织系统与结构29
2.3.1系统因素29
2.3.2组织治理框架29
2.3.3管理要素30
2.3.4组织结构类型30
2.3.5项目管理办公室31
2.4项目和开发生命周期32
2.4.1产品生命周期32
2.4.2项目生命周期33
2.4.3开发生命周期33
2.5项目阶段与关口34
2.5.1项目阶段的特征34
2.5.2项目阶段关系的类型35
2.6项目管理过程组36
2.6.1启动过程组37
2.6.2规划过程组38
2.6.3执行过程组39
2.6.4监控过程组39
2.6.5收尾过程组39
习题40
实验与思考： 多拉莱公司的业务流程与项目管理应用42第3章项目经理角色45
3.1项目治理45
3.2项目经理及其影响力46
3.2.1项目经理的作用46
3.2.2项目经理与组织47
3.2.3项目经理与行业47
3.3项目经理的责任48
3.4项目经理的能力49
3.4.1技术项目管理技能50
3.4.2战略和商务管理技能50
3.4.3领导力技能51
3.4.4领导力与管理的比较53
3.5执行整合54
3.5.1过程层面的整合54
3.5.2认知层面的整合55
3.5.3背景层面的整合55
3.5.4整合与复杂性55
3.6道德与专业行为规范56
习题57
实验与思考： 奥立安系统的组织架构与项目计划59第4章项目整合管理65
4.1项目整合管理概述66
4.1.1项目整合管理的核心概念66
4.1.2发展趋势和新兴实践67
4.1.3裁剪时考虑的因素67
4.1.4敏捷或适应型环境的考虑因素68
4.2制定项目章程68
4.2.1过程输入69
4.2.2过程工具与技术70
4.2.3过程输出70
4.3制订项目管理计划73
4.3.1过程输入74
4.3.2过程工具与技术74
4.3.3过程输出76
4.4指导与管理项目工作79
4.4.1过程输入80
4.4.2过程工具与技术83
4.4.3过程输出83
4.5管理项目知识85
4.5.1过程输入85
4.5.2工具与技术： 知识管理86
4.5.3工具与技术： 信息管理87
4.5.4其他工具与技术87
4.5.5过程输出87
4.6监控项目工作88
4.6.1过程输入89
4.6.2过程工具与技术90
4.6.3过程输出91
4.7实施整体变更控制92
4.7.1过程输入93
4.7.2过程工具与技术94
4.7.3过程输出96
习题96
实验与思考： 数据中心迁移项目的章程与计划99第5章项目范围管理102
5.1项目范围管理概述103
5.1.1项目范围管理的核心概念103
5.1.2发展趋势和新兴实践104
5.1.3裁剪时考虑的因素104
5.1.4敏捷或适应型环境的考虑因素104
5.2规划范围管理105
5.2.1识别潜在项目105
5.2.2选择项目106
5.2.3净现值、投资收益率与投资回收期分析107
5.2.4过程输入108
5.2.5过程工具与技术108
5.2.6过程输出109
5.3收集需求112
5.3.1过程输入112
5.3.2过程工具与技术113
5.3.3过程输出117
5.4定义范围119
5.4.1过程输入120
5.4.2过程工具与技术120
5.4.3过程输出121
5.5创建工作分解结构123
5.5.1过程输入124
5.5.2过程工具与技术124
5.5.3过程输出126
5.6确认范围128
5.6.1过程输入128
5.6.2过程工具与技术129
5.6.3过程输出129
5.7控制范围130
5.7.1过程输入131
5.7.2过程工具与技术131
5.7.3过程输出132
习题133
实验与思考： 数据中心迁移项目的范围管理文件135第6章项目进度管理137
6.1项目进度管理概述138
6.1.1项目进度管理的核心概念138
6.1.2发展趋势和新兴实践139
6.1.3裁剪时考虑的因素139
6.1.4敏捷或适应型环境的考虑因素140
6.2规划进度管理140
6.2.1过程输入140
6.2.2过程工具与技术141
6.2.3过程输出141
6.3定义活动143
6.3.1过程输入144
6.3.2过程工具与技术144
6.3.3过程输出145
6.4排列活动顺序147
6.4.1过程输入148
6.4.2过程工具与技术148
6.4.3过程输出151
6.5估算活动持续时间151
6.5.1估算考虑的因素152
6.5.2过程输入153
6.5.3过程工具与技术153
6.5.4过程输出155
6.6制订进度计划156
6.6.1过程输入157
6.6.2过程工具与技术158
6.6.3过程输出162
6.7控制进度165
6.7.1过程输入166
6.7.2过程工具与技术167
6.7.3过程输出168
习题170
实验与思考： “夜莺”项目的进度计划172第7章项目成本管理176
7.1项目成本管理概述177
7.1.1项目成本管理的核心概念177
7.1.2发展趋势和新兴实践177
7.1.3裁剪时考虑的因素177
7.1.4敏捷或适应型环境的考虑因素178
7.2规划成本管理178
7.2.1过程输入178
7.2.2过程工具与技术179
7.2.3过程输出179
7.3估算成本181
7.3.1成本估算的类型181
7.3.2过程输入182
7.3.3过程工具与技术182
7.3.4过程输出184
7.4制定预算186
7.4.1过程输入186
7.4.2过程工具与技术187
7.4.3过程输出188
7.5控制成本190
7.5.1过程输入190
7.5.2工具与技术： 挣值分析191
7.5.3工具与技术： 偏差分析192
7.5.4工具与技术： 趋势分析192
7.5.5工具与技术： 储备分析193
7.5.6工具与技术： 完工尚需绩效指数194
7.5.7过程输出194
习题197
实验与思考： 扫描仪项目的状态报告199第8章项目质量管理203
8.1项目质量管理概述204
8.1.1项目质量管理的核心概念204
8.1.2发展趋势和新兴实践205
8.1.3裁剪时考虑的因素206
8.1.4敏捷或适应型环境的考虑因素207
8.2规划质量管理207
8.2.1过程输入208
8.2.2过程工具与技术208
8.2.3过程输出211
8.3管理质量213
8.3.1过程输入214
8.3.2过程工具与技术215
8.3.3过程输出218
8.4控制质量219
8.4.1过程输入220
8.4.2过程工具与技术220
8.4.3过程输出223
习题224
实验与思考： “夜莺”项目的进度管理226第9章项目资源管理229
9.1项目资源管理概述230
9.1.1项目资源管理的核心概念230
9.1.2发展趋势和新兴实践230
9.1.3裁剪时考虑的因素231
9.1.4人员管理的激励理论231
9.2规划资源管理234
9.2.1过程输入235
9.2.2过程工具与技术236
9.2.3过程输出237
9.3估算活动资源239
9.3.1过程输入239
9.3.2过程工具与技术240
9.3.3过程输出241
9.4获取资源242
9.4.1过程输入243
9.4.2过程工具与技术243
9.4.3过程输出244
9.5建设团队245
9.5.1团队发展阶段模型247
9.5.2过程输入247
9.5.3过程工具与技术248
9.5.4过程输出249
9.6管理团队250
9.6.1过程输入251
9.6.2过程工具与技术252
9.6.3过程输出253
9.7控制资源254
9.7.1过程输入255
9.7.2过程工具与技术255
9.7.3过程输出256
习题257
实验与思考： 克兹内办公设备公司周年庆项目团队建设259第10章项目沟通管理264
10.1项目沟通管理概述265
10.1.1项目沟通管理的核心概念265
10.1.2发展趋势和新兴实践266
10.1.3裁剪时考虑的因素267
10.2规划沟通管理267
10.2.1过程输入268
10.2.2过程工具与技术269
10.2.3过程输出271
10.3管理沟通273
10.3.1过程输入274
10.3.2过程工具与技术275
10.3.3过程输出276
10.4监督沟通277
10.4.1过程输入278
10.4.2过程工具与技术279
10.4.3过程输出279
习题280
实验与思考： Ajax项目的沟通管理计划282第11章项目风险管理286
11.1项目风险管理概述287
11.1.1项目风险管理的核心概念287
11.1.2发展趋势和新兴实践288
11.1.3裁剪时考虑的因素289
11.2规划风险管理289
11.2.1过程输入290
11.2.2过程工具与技术290
11.2.3过程输出291
11.3识别风险295
11.3.1过程输入296
11.3.2过程工具与技术297
11.3.3过程输出299
11.4实施定性风险分析301
11.4.1过程输入302
11.4.2过程工具与技术302
11.4.3过程输出306
11.5实施定量风险分析306
11.5.1过程输入307
11.5.2过程工具与技术308
11.5.3过程输出311
11.6规划风险应对311
11.6.1过程输入312
11.6.2过程工具与技术313
11.6.3其他工具与技术315
11.6.4过程输出316
11.7实施风险应对317
11.7.1过程输入318
11.7.2过程工具与技术318
11.7.3过程输出319
11.8监督风险319
11.8.1过程输入320
11.8.2过程工具与技术321
11.8.3过程输出321
习题322
实验与思考： 山峰公司局域网项目325第12章项目采购管理328
12.1项目采购管理概述329
12.1.1项目采购管理的核心概念329
12.1.2发展趋势和新兴实践330
12.1.3裁剪时考虑的因素330
12.2规划采购管理331
12.2.1过程输入332
12.2.2过程工具与技术334
12.2.3过程输出335
12.2.4输出： 招标文件341
12.3实施采购342
12.3.1过程输入342
12.3.2过程工具与技术344
12.3.3过程输出344
12.4控制采购346
12.4.1过程输入348
12.4.2过程工具与技术349
12.4.3过程输出350
习题352
实验与思考： 山峰公司局域网项目的采购354第13章项目相关方管理356
13.1项目相关方356
13.1.1谁是项目相关方357
13.1.2项目团队358
13.2项目相关方管理概述359
13.2.1项目相关方管理的核心概念359
13.2.2发展趋势和新兴实践360
13.2.3裁剪时考虑的因素360
13.2.4敏捷或适应型环境的考虑因素360
13.3识别相关方361
13.3.1过程输入361
13.3.2过程工具与技术362
13.3.3过程输出364
13.4规划相关方参与366
13.4.1过程输入367
13.4.2过程工具与技术368
13.4.3过程输出369
13.5管理相关方参与370
13.5.1过程输入371
13.5.2过程工具与技术372
13.5.3过程输出373
13.6监督相关方参与373
13.6.1过程输入373
13.6.2过程工具与技术375
13.6.3过程输出376
习题376
实验与思考： 喀纳斯湖垂钓项目——识别相关方379第14章结束项目或阶段382
14.1结束活动382
14.1.1结束项目或阶段的活动382
14.1.2过程输入383
14.1.3过程工具与技术385
14.1.4过程输出385
14.1.5项目或阶段签收386
14.2管理发布早期版本的请求387
14.3管理β版本388
14.4指导项目走向完成388
14.4.1规划回顾388
14.4.2规划庆祝389
14.5取消项目389
14.6项目收尾390
14.6.1合同收尾390
14.6.2管理收尾390
习题391
课程学习与实验总结393附录习题参考答案398
参考文献402