前言


党的二十大报告提出“实施科教兴国战略，强化现代化建设人才支撑”。深入实施人才强国战略，培养造就大批德才兼备的高素质人才，是国家和民族长远发展的大计。为贯彻落实党的二十大精神，筑牢政治思想之魂，编者在牢牢把握这个原则的基础上编写了本书。
随着国际贸易的日益发展，跨境电子商务已得到越来越多人的认可。对于跨境电子商务的从业人员来说，运用各国的电子商务平台和媒体平台实现跨境电子商务的营销与服务，已成为从业必备的能力。只有充分了解各国网站与各大网络社交媒体的相关基础知识，熟练掌握跨境电子商务营销与服务的相关技巧，才能提高从业技能，获得长远的发展，从而提高自身的综合竞争力。
跨境电子商务营销与服务是一项政策性、专业性和实践性非常强的工作，涉及国家政策、法律法规以及国际贸易、经济政策等方面，并且处于不断变化和发展之中。随着国际贸易行业的不断发展，跨境电子商务的管理制度和操作规范也会随之完善。基于跨境电子商务的这一特点，本书结合我国有关跨境电子商务的相关法律法规和操作规范，系统讲解跨境电子商务营销与服务的流程，详细讲解国际市场调研与竞品分析、营销型网站策划与SEO、搜索引擎广告、跨境电子商务社会化媒体营销、跨境电子商务邮件营销、阿里巴巴B2B营销平台、跨境电子商务服务链、跨境电子商务营销趋势等的知识体系，从而帮助读者快速掌握跨境电子商务营销与服务的技巧。
本书特点:
（1） 内容翔实，语言流畅，图文并茂，突出实用性，并提供大量的业务流程图，较好地将学习与应用结合在了一起。内容由浅入深、循序渐进，适合各层次读者学习。
（2） 基于跨境电子商务的工作流程，系统介绍跨境电子商务营销与服务涉及的相关操作和技能，结构清晰，内容通俗易懂，使读者能够更加轻松地学习，从而提高学习效率。
（3） 大部分章节提供实践操作，让读者能够通过练习重新回顾所学知识，从而举一反三，为进一步学习做好准备。
（4） 教学内容从易到难，由简单到复杂，内容循序渐进，基于企业工作过程，具有典型性和实用性。读者能够通过项目完成相关知识的学习和技能的训练。
本书的内容编排符合高校学生的认知规律，有助于实现有效教学，提高教学效率、效益、效果。本书由从事跨境电子商务及网络新闻传播业务研究的行业专家与任课教师共同编写而成，李柳君负责全书的设计与规划，温州商学院的白林淼、叶春庭、王皓等共同参与编写。
由于编者水平有限，故书中难免存在错误和不妥之处，敬请读者批评指正。

编者
2023年11月