前言



教育服务网络中信任生成模式前言
随着网络教育的普及，教育服务应用越来越广泛，教育服务网络平台或系统得到了前所未有的发展。在教育服务应用相关的网络虚拟世界，信任是简化网络社会复杂性的重要机制，通过信任可以实施可信、公平、安全的教育服务交互和交易，是教育服务网络良性发展的保证。
教育服务网络兼具服务网络和社交网络的特征，充斥着大量的网络教育服务及其用户。教育服务网络中时刻进行着人与服务的交互以及人与人的交互，产生大量社会化信息，形成多种社会化关系。其中，信任既是一种社会化信息，也是一种社会化关系。基于完备、明确证据生成的各种信任和信任关系，是教育服务网络形成稳定、可持续社会结构的重要基石。
本书源于网络环境下信任计算过程中对信任证据和来源的探究。现实世界的关于信任产生机制的研究论断很难迁移到动态、复杂的网络世界，即很难从大量语义模糊、界限不清、数据稀疏的海量网络信息中得到信息完备、语义明晰的产生信任的证据，进而影响信任建模和计算的可靠性。因此，有必要对特定网络环境下产生信任的因素或证据进行梳理，通过显式或隐式的数据挖掘方式，获取可用的生成信任的证据，在一定的信任生成模式下，对网络环境的信任进行刻画和建模，用于网络系统的分析、决策和治理。
本书首先分析了教育服务网络的特征和需求，梳理了教育服务网络平台或系统的应用场景；然后，对网络环境下信任的影响因素进行了元分析，得出影响信任的主要影响因素;接着，对教育服务网络中的交互以及由交互产生的服务交互信息以及社会化关系信息进行了梳理、实证和分析，厘清在教育服务交互过程中可能蕴含的生成信任的证据;最后，本书对四种典型的教育服务网络应用系统进行具体的信任生成模式构建以及信任应用的实证。
四种典型教育服务网络应用系统因不同结构和服务交互特点，有不同的信任生成模式及不同的信任应用。具体而言，在具有多维评价数据的集中管理教育服务网络平台中，由教育服务质量评测数据得到的教育服务质量信息和提供者信誉信息，是生成使用者对教育服务的服务信任的主要证据，由此构建了能感知使用者个性化质量需求的服务信任生成模式，并用于可信教育服务发现。在具有社会化网络关系的“去中心化”教育服务网络平台中，用户与服务之间进行服务交互形成服务网络，用户之间进行服务推荐形成社交网络，进而由这些社会化网络生成服务信任和推荐信任，进一步借助网络的连通性，生成间接信任，为用户发现更多具有服务信任的教育服务或伙伴。在社会化问答系统中，用户之间的问答交互行为产生多种社会化信息，如相似性、权威性、信誉等，这些社会化信息可以产生一定认知语义的元信任，或通过多个社会化信息的融合，生成具有更多语义内涵的融合信任。基于融合社会化信息的信任可以为信息决策提供多样化的选择，产生更优化的决策效果。在虚拟学习社区的应用场景下，构建用户行为与影响信任的因素之间的对应关系，再由这些加权的因素生成对知识贡献者的信任（信誉），进而为虚拟学习社区用户发现可信可靠的知识贡献者。
本书的大部分内容来自作者的科研成果，部分内容来自作者指导的研究生的科研成果，例如，第2章是研究生李瑞、王倩、高瑱涛开展的研究工作成果，研究生谢年春、章震参与了第3章的研究工作，第7章是研究生马欢欢、谢年春的研究工作成果。另外，浙江工业大学教育科学与技术学院的李佳、陈乐、朱旭等研究生参与了本书部分章节的资料整理等工作。感谢他们的辛勤劳动和付出。
本书基于国家社会科学基金一般项目“社交媒体中基于群体深度交互的信任生成研究”(17BTQ067)的研究成果，得到了浙江工业大学人文社科研究能力提升计划资助。清华大学出版社对本书出版给予了支持和帮助，出版社编辑老师对书稿修改、校正、出版付出了辛勤劳动；本书引用了大量学术文献资料，在此一并表示感谢。
由于作者学识水平有限，书中不妥之处在所难免，恳请同行专家和读者批评指正！

刘迎春2021年3月