第一章  共情、探索、定义 / 1
行为来源于场景，场景来源于故事 / 2
“知识的诅咒”，抛开专业，回归无知 / 7
“无障碍的影响力远比你想的要大”
—对话谷歌无障碍设计主管夏冰莹 / 14
研究的终极目的：提出正确的问题 / 19
好的设计师应该特别能讲故事
—对话爱彼迎资深设计经理王莹 / 25

第二章  将想法转化成可感的产品 / 33
功能不是目的，价值才是 / 34
鼓励更多的点子，而不是“正确”的点子 / 41
最小可行产品快速验证 / 49
玩具设计的匠心和初心
—对话MGA Entertainment玩具设计师祁梦媛 / 54

第三章  测量、验证并持续迭代 / 59
敏捷设计开发工作流 / 60
如果你无法测量它，你就无法管理它 / 71
用户参与的产品设计 / 82
设计师赋能企业用户创造更多价值
—对话VMware产品设计师韩雨栩 / 88

第四章  好的产品是成就用户 / 93
不是更好的产品，而是更好的用户 / 94
帮助用户成就卓越 / 99
平衡企业和终端用户需求，最高效帮助客户成功
—对话SAP设计经理韩梦箫 / 107

第五章  设计管理与领导力 / 113
为什么每个人都要理解公司业务？ ? / 114
如何组织一次高效的设计讨论会？ / 118
如何制定统一的设计标准？ / 122
如何招募体验设计师？ / 130
如何构建知识体系和能力框架？ / 135
发挥设计领导力
—对话福特汽车创新和设计实验室资深经理孟夏 / 138

附录一
工具箱 / 143
发现阶段 / 145
定义阶段 / 152
发展阶段 / 161
交付阶段 / 168

附录二
推荐书单 / 173