前言


对于很多学生来说，“软件质量保证和管理”这门课的内容有些教科书的味道，因为管理对于没有工作经验的学生来说比较陌生； 提起“质量”，很多时候又被“测试”这个词汇所替代。相对而言，软件工程的学生更愿意写代码而不愿意写过程文档，这门课似乎与代码不沾边。如何改变大家这样的感觉或看法呢？如何让学生喜欢上这门课呢？
在工业界，“软件质量保证”（Software Quality Assurance,SQA）与“软件测试”分设为两个部门，它们有各自的定位和职责。SQA强调过程质量和构建质量，测试侧重产品质量的检验。随着敏捷开发模式的盛行，测试与开发渐渐融合，更强调质量反馈。是不是说SQA就不再重要了？或者说，通过测试工具就可以解决质量问题？如果迭代越快、开发速度越快，构建高质量是不是更重要呢？质量管理的影响是否更为深远、SQA更具价值呢？
事实上，软件质量保证和管理的外延远比软件测试大得多，软件测试只是软件质量控制的一部分。质量管理也绝非纸上谈兵，而是要落实于实实在在的实践之中，落实到企业的管理制度、研发流程、具体操作方式和质量工具之中，如质量闭环、质量反馈、流程化、持续质量改进、问题管理等。我们常说的质量文化，是指企业将质量价值观、质量保证思想、质量管理方法论等化为无形，融入日常工作之中，如品管圈（Quality Control Circle，QCC）、合理化建议等。 那么，又如何将看似无形的质量管理方法论提取出来，更易于复制落地呢？
随着质量理念的发展，持续集成（CI）、测试左移和右移、DevOps成为主潮流，大家更关注技术与工具，新的软件质量实践越来越具有工程化特点，软件质量管理不仅过程可见，其结果也越来越可见。如何将最新的前沿技术和实践也糅合到课程中?
所有这些，都是此次改版的初衷，除了基础理论外，此版整合了学界和业界的优秀经验，更新了软件质量体系，并力求体现它的模块化、工程化、过程化、工具化等特点。
(1) 教材编排的模块化。此版将全书分为三大模块： 基础篇、实践篇和过程篇。基础篇讲述软件质量的概念和基本方法，从质量、软件质量入手，扩展到软件质量管理的层次和模式，最终构筑起软件质量的工程体系。实践篇从工程的角度讲述软件质量工程的关键活动与实践，包括软件质量度量、质量控制、评审、配置管理等。为避免与软件测试课程重复，软件测试的内容不展开讨论。过程篇以软件开发生命周期过程为主线，讲述如何保证软件开发过程各个阶段的交付件的质量，包括需求质量、设计质量、代码质量、测试质量、发布和维护质量等。
(2) 软件质量活动的工程化。基于软件质量的多年实践，软件质量归根结底是构建出来的，软件质量工程是软件工程的一个剖面。为凸显其工程化的特点，此版中强化了软件工程中与质量相关的实践活动。除了配置、评审等软件质量工程中固有的工程活动外，还有一些为提高软件质量所开展的具体工程实践。例如，持续集成、持续交付（CD）、质量管理平台、度量数据库、经验库、工具集等，都属于工程化的一部分。此版中加强了CI、CD和DevOps等最新的软件质量工具的应用。




(3) 软件质量管理的过程化。在软件工程知识体系SWEBOK V3中，对于软件质量知识域，提到了软件质量管理过程。可以把软件质量管理视作与需求管理、测试管理一样，将其过程化。从PDCA的角度看，软件质量管理过程由质量计划、质量保证、质量控制、质量改进等阶段构成。大过程套小过程，而且这几个阶段也不是绝对串行的，例如软件质量改进是贯穿始末的，质量控制和保证过程中也会调整质量计划。软件质量管理的过程化也体现在软件研发生命周期，贯穿软件研发和运维整个过程，即在软件需求、设计、编码、测试等不同活动中不断思考如何保证和提升软件质量，依靠质量标准指导流程控制、方法落地等，全过程构建高质量的产品。此版重构了全书结构，软件质量管理过程更加清晰，教师授课更加自然。 
(4) 质量工具箱的整合。在质量界，有质量老七工具、新七工具之说，同时在实践中，又出现了一些实用的质量分析手法，如FMEA、5WHY等。这些工具各有特点，应用于质量过程的不同方面，有定性的、有定量的，按应用场景又可分为创意、过程分析、数据分析、根因分析等。此版将与软件质量相关的分析工具抽取出来，加以汇总。在此书中同时介绍了一些新的工具或平台，并给出了这些质量工具在实际软件质量活动中选择和应用的建议。
另外，考虑到软件质量度量具有较强的软件技术特点，在此版中强化了这部分内容。软件质量度量从大的方面分为产品质量和过程质量，产品质量又包括内部质量和外部质量； 软件复杂性度量属于内部质量度量，可用性、可靠性等软件质量属性度量则属于外部质量度量。此版中用了较多篇幅描述软件产品质量度量，不同于软件测试的执行、观察和结果比对，此处更多体现如何用数据描述软件产品特征、如何对软件质量属性进行度量和指标计算。
此版中更为强调软件质量相关理论和方法的实践和可操作性，具体来说，增强了以下4个方面。
（1） 理论实践案例。结合案例阐述，增强对理论的理解。例如，在阐述PDCA时结合研发流程说明如何设置质量控制点。
（2） 课后配套练习。设置问题场景，增强对方法的实践。例如，针对软件开发过程中某项具体活动，设计检查表。
（3） 引入软件工具，固化了质量管理的方法。例如，结合软件度量工具Metrics说明各类软件度量集是如何实现的。
（4） 配套课程实验。关键工程活动设置配套实验，体现工程实践中是如何应用的。例如，结合SVN工具说明如何在实际软件开发过程中配置管理。
本书经过两年的准备和修订，终于和大家见面了，但仍会存在不足，希望后续能加快修订频率，未来不久能出第3版、第4版，以不辜负长期以来选择本书的各位教师的期望。本教材第1版10年前就已出版，且不断重印，被许多老师选用，而我们迟迟未能及时更新本教材，借此机会郑重地对选用本书的各位教师说一声“对不起”。
为便于教学，本书提供教学大纲、教学课件、教学进度表，扫描封底的课件二维码可以下载。
参与本书修订工作的作者有3位老师，他们分别是同济大学朱少民（第3、6、9、第10~14章）、南京晓庄学院张玲玲（第4、5、8章）、西南科技大学潘娅（第1、2、7、15章）。全书结构由大家讨论协商确定，最后由朱少民老师统稿。
最后，感谢选用本书作为教材的各位老师！感谢清华大学出版社魏江江及其他编辑的大力支持，感谢我们家人的大力支持，使本书再上一个台阶，延续其生命力，更好地为教学提供服务。

编者于2019年5月