前言
智能服务是将人工智能技术融入现代服务中，帮助人们提高生活品质，创
造美好未来。人工智能正在融入我们的生活，很多同学可能已经切身感受到了
人工智能技术带给我们的便利。本书以智能服务为主题，重点介绍了人工智能
技术的基础知识，计算机智能是如何发生的，再以智能校园管理服务和智能语
音服务为例列举和讲解了应用实例。
本书的主旨在于发展学生的人工智能意识、思维和观念；激发学生对人工
智能技术的兴趣；提升其在智能环境下解决问题的能力；帮助未来智能社会公
民在智能技术的辅助下有效合理地安排学习、工作和生活，并有想法、有能力、
有机会参与社会发展建设，增强社会参与，提升责任担当。
全书包括四个单元。
第一单元——人工智能技术基础。以门锁为例，从简单的机械智能说起，
介绍人类大脑的结构以及人脑认知的过程，讲解中央处理器、存储器及数据与
指令的基础知识。
第二单元——计算机智能的发生。继续以智能门锁为例，讲解知识、知识
表达及知识表达形式，介绍程序和程序流程的概念，说明计算机的工作过程，
最后完成刷脸门禁系统的制作，让学生切身体会计算机智能的发生。
第三单元——智能校园管理服务。以校园生活中的三个真实问题为例，即
楼宇人数统计的管理需求、遗留物检测和提示的管理需求、特定人智能跟踪的
管理需求，介绍如何利用人工智能技术解决实际问题，发展学生的人工智能意
识，启发学生思维。
第四单元——智能语音服务。以智能闹钟为例，介绍了语音识别技术的基
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本原理，展示了采集语音并提取相应的语音信息、编写程序生成语音控制命令、
利用语音控制命令实现自动关闭闹钟功能需求的一系列操作过程，让学生感受
到智能语音识别技术在生活中的应用。
作者
2023 年1 月